CZĘSTE PYTANIA
Częste pytania
Poniżej przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie. Jeśli nie znajdziesz wśród nich odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam email - hello@soullabel.pl.
1. Czy można zwrócić lub wymienić zakupiony towar na www.soullabel.pl?
Tak, klient może na własny koszt zwrócić produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wszystkie szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w zakładce ZWROTY I WYMIANY.
2. Jakie są opcje dostawy i płatności za produkty w sklepie online www.soullabel.pl?
Wszystkie szczegółowe informacje na temat dostawy i płatności znajdziesz w zakładce KOSZTY DOSTAWY I PŁATNOŚCI.
3. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.
4. Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Proces realizacji Twojego zamówienia rozpoczynamy od razu po jego złożeniu. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Termin wysyłki wynika z dostępności produktów. Zazwyczaj wynosi 1-2 dni robocze.
5. Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Możliwa jest tylko wysyłka produktu.
6. Jak zmienić moje zamówienie?
Możesz modyfikować swoje zamówienie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie (zmieć adres wysyłki, dodać produkt do zamówienia, zmienić sposób płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej wysyłając email - hello@soullabel.pl.
7. Złożyłem błędne zamówienia. Jak je anulować?
Możesz anulować swoje zamówienie tylko do momentu skompletowania jego zawartości. W celu anulowania zamówienia po jego potwierdzeniu skontaktuj się z nami jak najszybciej - wyślij email na hello@soullabel.pl.
8. Gdzie jest moja przesyłka?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.