CZĘSTE PYTANIA

Częste pytania

Poniżej przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie. Jeśli nie znajdziesz wśród nich odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam email - hello@soullabel.pl.

1. Czy można zwrócić lub wymienić zakupiony towar na www.soullabel.pl?

Tak, klient może na własny koszt zwrócić produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wszystkie szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w zakładce ZWROTY I WYMIANY.

2. Jakie są opcje dostawy i płatności za produkty w sklepie online www.soullabel.pl?

Wszystkie szczegółowe informacje na temat dostawy i płatności znajdziesz w zakładce KOSZTY DOSTAWY I PŁATNOŚCI.

3. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. 

4. Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Proces realizacji Twojego zamówienia rozpoczynamy od razu po jego złożeniu. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Termin wysyłki wynika z dostępności produktów. Zazwyczaj wynosi 1-2 dni robocze.

5. Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Możliwa jest tylko wysyłka produktu.  

6. Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie (zmieć adres wysyłki, dodać produkt do zamówienia, zmienić sposób płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej wysyłając email - hello@soullabel.pl.

7. Złożyłem błędne zamówienia. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienie tylko do momentu skompletowania jego zawartości. W celu anulowania zamówienia po jego potwierdzeniu skontaktuj się z nami jak najszybciej - wyślij email na hello@soullabel.pl.

8. Gdzie jest moja przesyłka?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.